1. Genel Hükümler

İşbu İptal ve İade Şartları, www.monacamp.com
internet sitesi üzerinden yapılan rezervasyon ve hizmet alımlarına ilişkin iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenler.

Rezervasyon yapan tüm müşteriler, ödeme işlemini tamamlamadan önce bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. İptal Şartları
Rezervasyon iptal talepleri e-posta (info@monacamp.com
) veya WhatsApp (+90 232 214 09 14) üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
Telefon ile yapılan iptal talepleri geçerli sayılmayabilir.

İptal koşulları:

Giriş tarihine 7 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde: Ödemenin tamamı iade edilir.
Giriş tarihine 3–7 gün kala yapılan iptallerde: Ödemenin %50’si iade edilir.
Giriş tarihine 3 günden az kala yapılan iptallerde: İade yapılmaz.
3. İade Süreci
İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasının ardından başlatılır.
Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade ilgili bankaya yapılır.
Bankaya bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

Satıcı, bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

4. Değişiklik Talepleri
Müşteri, rezervasyon tarihini uygunluk durumuna göre değiştirme talebinde bulunabilir.
Değişiklik talepleri giriş tarihinden en az 3 gün önce yapılmalıdır.
Yeni tarih, tesis müsaitliğine bağlıdır.
5. No-Show (Gelmeme Durumu)
Rezervasyon yapılmasına rağmen tesise giriş yapılmaması durumunda (no-show), ücret iadesi yapılmaz.
6. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda taraflar karşılıklı olarak çözüm üretmek üzere değerlendirme yapar:

Doğal afetler
Salgın hastalıklar
Resmi kısıtlamalar
Sağlık sorunları

Bu gibi durumlarda iade veya tarih değişikliği, tarafların karşılıklı mutabakatı ile belirlenir.

7. Tesis Kaynaklı İptaller
Tesis kaynaklı zorunlu iptal durumlarında, müşteriye tam iade yapılır veya alternatif tarih sunulur.
8. İletişim

İptal ve iade talepleri için:

E-posta: info@monacamp.com

Telefon: 0232 214 09 14
WhatsApp: +90 232 214 09 14